삼성 메모리카드 SSD NVME SD카드 등 저장용 디스크 A/S 방법 안내
삼성전자 디스크나 SD카드의 경우, 전문 A/S 센터가 따로 있습니다.
국내 정식 유통된 정품만 A/S가 되기에 일단 아래 사이트에서 시리얼넘버를 통해 정품 확인 및 보증기간이 남아있는지 확인해야 합니다.
* 병행수입 제품의 경우, 수입한 유통사를 통해서만 A/S가 가능합니다.
아래 사이트에서 시리얼 넘버로 조회하면, 정품 여부 및 보증기간 확인이 가능합니다.
http://www.semas.co.kr/ssd/ssd.php
마이크로 SD 등 작은 제품의 경우, 시리얼번호 글씨가 너무 작아서 스마트폰으로 사진을 찍은 뒤 확대해야 겨우 확인이 가능할 수 있으며, 그마저도 글씨가 다 지워져서 확인이 안 될 수 있습니다. 이 경우, 고객센터에 전화해서 상담을 받은 뒤 방문 또는 택배로 제품을 보내서 확인 후 조치하는 방법이 있습니다.
삼성 메모리카드 SSD NVME SD카드 등 저장용 디스크 A/S는 아래 센터로 방문하거나 택배(왕복 택배비 무료)를 통해 처리하면 됩니다. 방문 또는 택배 발송 전에 미리 전화로 상담 또는 예약을 해야 합니다.
방문의 경우 예약 없이 방문해도 처리는 해주지만, 제품 교체가 필요한 경우 재고가 없어서 당일 처리가 안 되는 경우가 있습니다.
삼성 메모리카드 SSD NVME SD카드 등 저장용 디스크 A/S 센터 안내
■ 택배 주소 : (우편번호:16521)
▶ 주소 : 수원시 영통구 중부대로448번길 97 삼성테크노파크 112호
▶ 받는사람 : 삼성SSD전문센터 앞 (☎ 070-8250-2646)
◑ 택배는 고객님이 직접 보내셔야 합니다.
◑ 왕복 택배비용는 당사 부담이며, 기타 부대 비용(택배박스구매) 발생건은 당사에서 지원하지 않습니다.
◑ 우체국 택배 (착불), 우체국 택배 불편 하시면 다른 택배사 이용해서 (착불) 발송 가능합니다.
*단, 다른 택배사 이용시 택배 소요 기간 지연 될수 있으니 참고해 주세요.
■ 제품 발송시
◑ SSD는 파손 및 분실 방지를 위해 에어켑등으로 감싼후에 박스안에 고정시킨후 포장해서 보내시면 됩니다.
◑ (성함, 전화번호, 주소) 메모지 동봉 후 발송 부탁드립니다.
■ A/S규정
1) 점검시 모든 data 삭제되므로 중요 data 백업하고 보내셔야 합니다.
2) TEST 결과 이상있으면 “교체” 이상 없으면 “리턴” 됩니다. (*단, 국내 정품중 서비스 기간 이내 제품에 한함)
■ 운영시간
[평일: 9시~6시, 토요일: 9시~1시]
▶ 평일 점심시간 정상 업무합니다.
삼성SSD 전문센터 (☎ 070-8250-2646)
메모리 카드 / NVME / SSD 등 삼성 정품의 경우, 보증기간 이내에 문제가 발생하면 완벽한 AS를 받을 수 있으니, 꼭 국내 정식 유통된 삼성 정품을 구입하길 추천합니다.